Covid-19 - Orientações

Cadeia de Fornecimento Global

Esperamos que esteja bem!


Plaza JAPAN  é uma marca internacional que busca entregar uma ótima experiência de ecommerce, através do fornecimento de produtos japoneses de excelente qualidade e preço baixo, entregando diretamente na residência das pessoas. Para que consigamos fazer isso, a cada dia nós procuramos por todo o mundo produtos de mais de 500 parceiros diferentes, a maioria deles da Ásia.


O ecossistema de abastecimento inclui os recebedores de pedidos, planejadores, especialistas em IT, pessoal técnico, capatazes, líderes de equipe, especialistas de pessoal e gerentes. Eles asseguram que todos os nossos produtos estejam disponíveis 24 horas por dia para o nosso consumidor.


Você já deve estar ciente da situação em que o mundo se encontra por causa do coronavírus. Aqui, estamos trabalhando o máximo possível para garantir que todas as operações sejam realizadas sem problemas e que os pedidos sejam entregues no prazo. Seguindo as recomendações da OMS (Organização Mundial da Saúde), tomamos todas as medidas necessárias para garantir a segurança de nossos clientes, parceiros e funcionários.


Informamos que devido à situação atual no país, poderá existir um ligeiro atraso na entrega de encomendas.


Da nossa parte, garantimos que estamos a reunir todos os esforços para que constrangimentos alheios ao nosso serviço, afectem o menos possível os nossos clientes.


No entanto e como é do conhecimento público, estão a ser aplicadas elevadas restrições e fiscalizações com impacto nos nossos fornecedores, transporte de mercadorias e consequentemente cumprimento de datas de entrega.


Adicionalmente, solicitamos também a compreensão para o atraso no atendimento e consequente tempo de resposta da nossa equipa de apoio ao cliente: a e-mails e comentários nas redes sociais.

Se você tiver alguma dúvida específica para a situação atual, também iniciamos uma linha de apoio dedicada para guiá-lo nesses tempos. Envie um email para: care@plazajpn.com

Obrigado pela atenção e confiança no nosso serviço.